最終更新日: 2026年7月15日

当社の対応、情報管理、個人情報、説明内容、手数料、利益相反その他のご相談・苦情を、営業相談とは分けて受け付けます。相談したことを理由に不利益な取扱いを行いません。

1. 受付窓口

運営会社: 株式会社M&A Do
担当: 個人情報・苦情相談窓口
メール: info@ma-mado.com
電話: 03-4560-0084（平日10:00〜17:00。土日祝・年末年始を除く）
郵送先: 〒107-0061 東京都港区北青山一丁目3番1号 アールキューブ青山3階 株式会社M&A Do 個人情報・苦情相談窓口 宛

メール件名へ「個人情報・苦情相談」と記載し、氏名、連絡先、対象案件または問い合わせの概要、希望する対応をお知らせください。機密資料、本人確認書類、契約書全文等は、当社から安全な送付方法をご案内する前に添付しないでください。

2. 受け付ける内容

• 個人情報の開示・訂正・利用停止・第三者提供停止、配信停止、Cookie設定
• 秘密保持、ネームクリア、候補先への情報開示、誤送信・漏えいへの懸念
• 連絡頻度、営業方法、説明内容、手数料、利益相反、契約前後の対応
• 不適切な譲受側への懸念、反社会的勢力、契約履行、経営者保証等のリスク
• 当サイトの表示、アクセシビリティ、著作権その他のご相談

3. 対応の流れ

1. 受領後、原則3営業日以内を目安に受付確認を行います。
2. 本人・案件確認が必要な場合は、追加情報または本人確認をお願いします。
3. 担当者から独立した確認が必要な場合は、管理責任者または外部専門家を含む体制で事実関係を確認します。
4. 調査に時間を要する場合は、回答時期の目安をお知らせします。
5. 必要に応じて、説明、訂正、削除、利用停止、担当変更、手順の改善、再発防止を行います。

匿名での相談も受け付けますが、本人確認または個別回答が必要な請求には対応できない場合があります。相談内容は、調査・回答・再発防止に必要な範囲に限定して取り扱います。

4. 個人情報に関する請求

保有個人データに関する請求方法、本人確認、手数料、回答方法等はプライバシーポリシーをご確認ください。本人以外への漏えいを防ぐため、登録済み連絡先への確認または本人確認書類の提示をお願いする場合があります。

5. 外部窓口

当社への申出で解決しない場合または当社を経由せず情報提供したい場合は、次の窓口を利用できる場合があります。外部窓口へ相談・情報提供したことのみを理由として、当社が不利益な取扱いを行うことはありません。

• M&A支援機関登録制度 情報提供受付窓口（不適切なM&A支援に関する情報提供）
• 個人情報保護法相談ダイヤル（個人情報保護委員会）

外部窓口は、個別紛争の解決や代理交渉を行わない場合があります。必要に応じて弁護士等の専門家へご相談ください。